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ExpressDecor.com Política de Cambio y Devoluciones


 

NUESTRA PROMESA

Nuestra promesa es simple:

  • En ExpressDecor.com nos esforzamos por ofrecer productos únicos, de calidad excepcional, servicio al cliente y precios incomparables.
  • Nos comprometemos a procesar su orden rápidamente y ofrecemos garantia de satisfacción.

 



POLITICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES


ExpressDecor.com está comprometido con su satisfacción y ofrece una garantía de satisfacción del 100%. Todos nuestros productos están totalmente respaldados por una garantía que le protege de defectos, mano de obra deficiente y daños en el transporte. Si usted no está satisfecho con su compra, estaremos encantados de reemplazarlo o aceptar la devolución de la mercancía, de acuerdo a los términos establecidos a continuación.

  • Dentro de los 30 días siguientes a haber recibido su envío, usted puede devolver cualquier artículo y obtener un reembolso. ExpressDecor.com no es responsable de los gastos de envío de la devolución a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error.
  • Dentro de los 30 días siguientes de haber recibido su envío, usted puede cambiar cualquier artículo por otro producto de igual o mayor valor sin costos adicionales.
  • ExpressDecor.com no es responsable de los gastos de envío de la devolución a menos que la devolución sea el resultado de nuestro error.
  • Todos los gastos de envío son responsabilidad del cliente. Aunque ExpressDecor.com no cobra ninguna tasa de reposición, cargos adicionales del fabricante pueden aplicar. Por favor, consulte la tabla siguiente para obtener más información.
  • Con el fin de procesar su devolución, debe obtener un número de RMA (número de autorización de devolución de mercancía ) llamando al 866-507-2725 o por correo electrónico:info@expressdecor.com.
  • Los artículos deben estar nuevos y permanecer en su embalaje original. Todos los productos deben ser enviados de vuelta en el mismo embalaje que se los recibió originalmente. Asegúrese de colocar el producto en su caja original, y luego enviarlo utilizando la caja de envío.
  • Etiquetas originales no deben ser removidas de los artículos.
  • Antes de devolver cualquier artículo, por favor asegúrese de seguir todas las instrucciones de arriba para evitar demoras en el procesamiento y / o cargos adicionales.
  • Al devolver el producto, NO coloque etiquetas ni calcomanías en el embalaje del producto. Todas las etiquetas deben ser colocadas en la caja exterior.
  • La mercancía no debe haber sido instalada ni utilizada de ninguna manera. Ningún producto será aceptado para la devolución después de los 30 días de la fecha de entrega.
Tasa de Reposición

Manufacturer Restocking Fee
Alfi 25%
Allied Brass 20%
Amba 20%
American Standard 15%
Ariel 20%
Belle Foret 15%
Belmont 20%
Blomus 15%
Cavaliere 20%
DreamLine 20%
Eago 25%
Elizabethan Classics 15%
Fresca 15%
Giagni 20%
Houzer 20%
Kraus 0%
LessCare 20%
Moen 15%
Schon 15%
Tile Redi 20%
Vigo 25%
Whitehaus 20%
Other Brands 20%

El formulario de autorización de devolución debe estar en el interior de todos los paquetes que se regresan.No realizar ninguna marca en las cajas que están siendo devueltas.

ExpressDecor.com se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución si el artículo es devuelto sin el embalaje original del fabricante, si se ha tratado de ser instalado, utilizado o dañado.

Con el fin de procesar correctamente sus devoluciones y cambios es necesario:

  1. Contactar a ExpressDecor.com para recibir un numero válido de RMA.
  2. Asegurarse de que todos los componentes (líneas de agua, manuales de instalación, kits de montaje, soportes, desagües, rejillas, etc ...) están incluidos en la caja.
  3. Asegúrese de colocar el producto en la caja original del producto, y luego enviar, utilizando la caja de envío. No retire las etiquetas o calcomanías del producto.
  4. Colocar el número de RMA en el interior de la caja. Asegúrese de que está visible.
  5. La caja original del producto no se puede marcar, borrar o escribir bajo ninguna circunstancia.
  6. Todas las devoluciones e intercambios se deben enviar a la dirección proporcionada por ExpressDecor.com

Productos no Retornables

  • Mercancía usada, con con signos de una instalación / pre-instalada o dañada
  • Embalaje original roto, dañado o faltante
  • Mercancía de Orden Especial
  • Venta Final
  • Kits de montaje, tornillos, arandelas y cartuchos

Productos dañados debido al tránsito

  • Verifique su envío inmediatamente al recibirlo por cualquier daño visible a los materiales, caja o embalaje. Si las cajas están abolladas, aplastadas, rayadas, perforadas o cortadas, es muy importante marcar esto en el constancia de recibo.
  • Todos los envíos deben ser inspeccionados en el momento de la entrega en presencia del conductor. Si se observa algún daño, los artículos deben ser rechazados y el daño debe ser señalado al conductor.
  • Todos los envios FedEx, UPS y USPS deben ser inspeccionados tan pronto como sea posible. ExpressDecor.com debe ser notificado dentro de los 5 días hábiles después de la entrega de cualquier daño
  • Tenga en cuenta, a fin de recibir un artículo de reemplazo, debe proporcionar imágenes del artículo dañado, así como el embalaje original en el que llegó. Las imágenes deben ser enviadas por correo electrónico a info@expressdecor.com
  • No intente devolver los envíos dañados sin notificar ExpressDecor.com y obtener un número de autorización de devolución.
  • Si el producto dañado ya no está disponible, el departamento de servicio al cliente le ayudará a hacer los arreglos alternativos o reembolso de su dinero.

Órdenes rechazadas

  • Si un cliente rechaza la mercaderia que iba a ser entregada sin ir a través de nuestro proceso de devolución para recibir un número RGA, el cliente será responsable de todos los gastos de envío incluidos gastos de envío originales. ExpressDecor.com también cobrará una tarifa por manejo del 20% para cubrir el costo de procesamiento adicional de la orden y tratar el embarque negado como un retorno general.

ExpressDecor.com se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no se retorne de acuerdo con las direcciones establecidas anteriormente.

Cancelaciones

  • El cliente puede cancelar cualquier orden antes del envío.
  • Tenga en cuenta: No hay gastos de cancelación de las órdenes que se cancelen antes de ser enviadas.



Las órdenes enviadas fuera de EE.UU. continental


  • Por favor, siga los procedimientos descriptos anteriormente para devolver un artículo para un reembolso y / o canje.
  • NOTA: Cualquier y todos los costos de envío originales, derechos de aduana y / o impuestos, así como los gastos de envío de devolución son la responsabilidad única del cliente.
  • ExpressDecor.com no reembolsará los gastos de envío y / o tasas de cobertura de envío de los pedidos que se envían fuera de los 48 Estados Unidos continentales.



POLÍTICA DE ENVÍOS


ExpressDecor.com ofrece envío gratuito para pedidos de más de $ 100 dentro de los EE.UU. continental.

Costos de envío en todos los pedidos internacionales y las órdenes que se envían fuera de los EE.UU. Continental son responsabilidad exclusiva del comprador. Los cargos de aduana y cualquier tarifa de corretaje son responsabilidad exclusiva del comprador. Los gastos de corretaje y aduanas pueden ser pagados a la empresa de transporte directamente a la entrega o estas comisiones se añaden al costo total de la orden.

ExpressDecor.com no será responsable de los los gastos de envío, tarifas de corretaje, y / o cargos de aduana para los pedidos enviados fuera de los EE.UU. continentales.




PAGOS


ExpressDecor.com acepta todas las principales tarjetas de crédito PayPal y Google Checkout. También aceptamos cheques personales y giros postales que están sujetas a la aprobación del banco, lo que puede retrasar la fecha de envío. Si prefiere hacer su pedido por teléfono, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente al 866-507-2725 (Lunes-Viernes, 9am a 6pm, EST)..




PRODUCTOS DAÑADOS POR TRÁNSITO



Verifique su envío inmediatamente al recibirlo por cualquier daño visible de la caja o embalaje. Si las cajas están abolladas aplastadas, rayadas, perforadas o cortadas, es muy importante marcar esto en la nota de recibo. Debido a la naturaleza de los productos que vendemos, cajas que se hayan caído pueden no mostrar signos evidentes de daño externo. Si bien esto es muy raro, de vez en cuando ocurre. Es posible que desee abrir estas cajas antes de que el conductor se retire para asegurarse de que los contenidos no tienen daños ocultos. Si necesita reemplazar un artículo dañado, por favor contactarse con nosotros de inmediato para evitar que el producto pueda agotarse. Si el producto ya no está disponible, nuestro servicio al cliente le ayudará a hacer los arreglos alternativos, o realizara un reembolso

  • Debido a la naturaleza de los productos que vendemos, las cajas que se hayan caído no muestran signos obvios de daños externos. Si bien esto es muy raro, de vez en cuando ocurre. Es posible que desee abrir éstas cajas antes de que el conductor salga para asegurar que el contenido no tiene daños. El conductor puede negarse a permitir el tiempo para abrir las cajas - si este es el caso, abrir las cajas tan pronto como sea posible, pero no más tarde de 5 días hábiles después de la entrega para inspeccionar los daños. Si necesita reemplazar un artículo dañado, es en su mejor interés en contactarnos de inmediato para evitar que el elemento fuera agotado. Si el producto ya no está disponible, el servicio al cliente le ayudará a hacer arreglos alternativos, u organizar un reembolso.
  • No intente devolver ningún envío dañado a ExpressDecor.com sin un Número de Autorización de Devolución generado por nuestro Servicio de Atención al Cliente. No somos responsables de los productos devueltos sin autorización.
  • Tenga en cuenta que a fin de recibir un artículo de reemplazo, debe proporcionar imágenes del artículo dañado, así como el embalaje original en el que llegó. Las imágenes deben ser enviadas por correo electrónico a info@expressdecor.com
  • Por favor, póngase en contacto con nosotros por teléfono en 866-507-2725 para solicitar un Número de Autorización de Devolución. Estamos disponibles de lunes a Viernes, 9am - 6pm hora del este.
  • Todos los envíos dañados deben ser confirmados y el número de autorización recibida por el cliente dentro de los 5 días de haber recibido la mercancía.
  • Dado que los archivos ExpressDecor.com reclamaciones por mercancía (lo que fue dañado durante el tránsito por la empresa transportista), el cliente debe mantener el tema durante 15 días hábiles en el embalaje original para su inspección. El artículo dañado para ser sustituido después por ExpressDecor.com
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