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Preguntas Frecuentes
 

1. ¿Como puedo realizar un pedido?

2. ¿Es seguro comprar por internet?

3. ¿Por qué comprar con nosotros?

4. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

5. ¿Debo pagar impuesto sobre las ventas?

6. ¿Cómo puedo encontrar información sobre mi orden?

7. Me gustaría comprar una combinación mostrada en el sitio, pero en una configuración diferente...

8. ¿Cuáles son los acabados disponibles para la grifería cascada?

9. Me gustaría ver sus productos en un showroom…

10. ¿Ofrecen catálogo?

11. ¿Venden al por mayor?

12. ¿Cuando entregarán mi pedido?

13. ¿Cuales son los métodos de envío?

14. ¿Realizan envíos a direcciones postales P.O, A.P.O-F.P.O?

15. ¿Realizan envíos internacionales?

16. ¿Puedo solicitar que mi pedido sea entregado en una direccion diferente?

17. ¿Debo chequear mi pedido antes de firmar el recibo?

18. ¿Proveen número de seguimiento del envío?

19. ¿Realizan control de calidad?

20. ¿Que sucede si recibo un artículo dañado?

21. ¿A dónde envío devoluciones / intercambios y / o giros postales?

22. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Express Decor?


1. ¿Como puedo realizar un pedido?


Para su comodidad, le ofrecemos varias opciones para realizar un pedido. A través de nuestra tienda online, o por teléfono al 1-866-507-2725. También puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico info@expressdecor.com o por fax al 1-718-606-1664. Nuestro departamento de servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9 am a 6 pm hora estándar del este para asesorarlo o ayudarle con cualquier inquietud.


2. ¿Es seguro comprar por internet?


Sólo es seguro para comprar por Internet si el sitio web proporciona una conexión segura al realizar una compra. ExpressDecor.com utiliza un 128-bit Secured Socket Layer (SSL) para garantizar la seguridad de su compra on-line.


3. ¿Por qué comprar con nosotros?


  • Ofrecemos un servicio de atención profesional al cliente.
  • Productos de alta calidad.
  • Precios competitivos.
  • Proporcionamos imágenes, videos, hojas de especificaciones y demás información necesaria sobre nuestros productos.
  • Embalaje y manejo profesional: cada elemento es individualmente empaquetado y preparado para su envío.
  • Solo utilizamos agentes de envío confiables para entregar nuestras órdenes.
  • Todos los paquetes están asegurados sin costo adicional para nuestros clientes.
  • Control de calidad: los productos son cuidadosamente inspeccionados antes de su envío.
  • Continuamente ofrecemos descuentos, ofertas y promociones especiales.
  • Si no está conforme con su compra, le devolvemos su dinero.
  • Ofrecemos una política de devolución y cambio flexible.


4. ¿Qué métodos de pago se aceptan?


Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: Visa, Master Card, American Express.
Para su conveniencia, también aceptamos órdenes de PayPal, cheques personales y certificados y giros postales.
Tenga en cuenta el uso de cheques puede retrasar su envío hasta por dos semanas, todos los cheques deben ser depositados antes del envío de la orden.


5.¿Debo pagar impuesto sobre las ventas?


Las tiendas por Internet sólo están obligadas a cobrar impuesto sobre las ventas sobre ventas realizadas dentro del estado donde se encuentran radicadas. Dado que expressdecor.com está localizada en Nueva York, estamos obligados por ley a cobrar el impuesto sobre las ventas para todos los pedidos enviados a Nueva York. No se aplica impuesto sobre las ventas para los estados restantes u órdenes internacionales.



6.¿Cómo puedo encontrar información sobre mi orden?


Cualquier información sobre su pedido se puede encontrar en [Mi cuenta] Log-in



7. Me gustaría comprar una combinación mostrada en el sitio, pero en una configuración diferente ...


Usted puede crear la combinación de su elección. Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente al teléfono 1-866-507-2725. Nuestros especialistas de producto con gusto le ayudarán a encontrar o crear la combinación correcta.


8. ¿Cuáles son los acabados disponibles para la grifería cascada?


Ofrecemos los siguientes acabados: cromo, cromo cepillado, níquel satinado, oro, latón antiguo y cobre antiguo. Usted puede elegir el acabado del grifo en el menú desplegable al hacer su pedido.


9. Me gustaría ver sus productos en un showroom…


We sell our products via internet, however, our warehouse is open to the public. You may contact us at 1-866-507-2725 to schedule an appointment and one of our knowledgeable product specialists will gladly assist you with your purchase.


10. ¿Ofrecen catálogo?


Debido a que estamos continuamente actualizando nuestra página web con nuevos productos es imposible contar con un catálogo actualizado de todos los productos.


11. ¿Venden al por mayor?


Sí, vendemos y ofrecemos descuentos por pedidos al por mayor. Si usted tiene alguna pregunta, por favor envíenos un email a info@expressdecor.com.support@expressdecor.com 


12. ¿Cuando entregarán mi pedido?


Todos los artículos que están en stock se envían en un plazo de 1-4 días hábiles después de la realización del pedido. Dependiendo de su ubicación, el tiempo de entrega es de 2-5 días hábiles después de que salga de nuestras instalaciones. Si usted necesita expedir la entrega de su orden puede elegir [2nd Day Air] o [] Next Day Air a un costo adicional. Para ello, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente al 866-507-2725.
 
Todos los artículos agotados se indican en el sitio web. Si usted compra un artículo que no se encuentra disponible usted será notificado vía e-mail o por teléfono de las fechas de entrega previstas para tales artículos..


13. ¿Cuales son los métodos de envío?


  • Sólo usamos reconocidos agentes de envío.
  • Todos los pedidos dentro de los EE.UU. continental se envían vía UPS [tierra]. Ofrecemos el envío terrestre gratis para pedidos superiores a $ 100 en los EE.UU. Continental.
  • Todos los pedidos a Alaska y Hawai se envían vía UPS [Express]. Los cargos adicionales de envío se aplican a todos los pedidos fuera de los EE.UU. continental.
  • Todos los pedidos internacionales se envían vía UPS [Internacional]. Los cargos adicionales de envío se aplican a todos los pedidos internacionales.


14. ¿Realizan envíos a direcciones postales P.O, A.P.O-F.P.O?


NO. No enviamos a las direcciones arriba mencionadas bajo ninguna circunstancia. Por favor proporcione una dirección física para todos los pedidos.


15. ¿Realizan envíos internacionales?


Sí, enviamos a todo el mundo. Cualquier cargo adicional, derechos de aduana y los impuestos correspondientes son responsabilidad del cliente. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales están sujetos a cargos adicionales de envío y en algunos casos a procedimientos de aprobación adicionales. Todos los costos de transporte marítimo internacional, derechos de aduana, y los honorarios de corretaje son responsabilidad exclusiva del comprador. Los costos de envío deben ser pagados antes del envío. Los gastos de corretaje pueden ser pagados a la empresa de transporte directamente a la entrega o estas comisiones se añadirán al costo total de la orden.


16. ¿Puedo solicitar que mi pedido sea entregado en una direccion diferente?


Sí usted puede solicitar la entrega de su pedido a otra dirección. Utilizamos Confirmación de firma sólo para pedidos grandes.


17. ¿Debo chequear mi pedido antes de firmar el recibo?


¡Sí! Por favor, asegúrese de chequear todos los paquetes antes de firmar la confirmación de recibo para asegurarse de que el paquete no esté dañado.


18. ¿Proveen número de seguimiento del envío?


Si, los números de seguimiento se enviarán por correo electrónico después de que el pedido salga de nuestras instalaciones. Usted puede rastrear su pedido en. UPS.com



19. ¿Realizan control de calidad?


Cada artículo es inspeccionado antes de su envío. Estamos dedicados a proveer a nuestros clientes con los productos de mayor calidad al precio más competitivo.


20. ¿Que sucede si recibo un artículo dañado?


Si algún artículo es entregado en mal estado lo reemplazaremos tan pronto se nos notifique. Tenga en cuenta que debemos ser notificados dentro de los 7 días de recibida la entrega. Usted tendrá que proporcionar fotografías de los daños y enviar el producto en su embalaje original. Ante cualquier inquietud por favor póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente al 866-507-2725.


21. ¿A dónde envío devoluciones / intercambios y / o giros postales?


ExpressDecor
207 Mineola Ave
Suite 704
Roslyn Heights, NY 11577


22. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Express Decor?


Servicio de Atención al Cliente
Telefóno 866-507-2725
Correo Electrónico info@expressdecor.com
LIVE CHAT en nuestro sitio de internet
Nuestros agentes de servicio al cliente están disponibles de lunes a viernes de 9 am a 6 pm Hora del Este.


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